为了促进产教融合，实现学生就业与企业岗位需求零距离对接，提升业务实践技能，工商管理系组织校企班大二在校生及部分毕业班学生参加了“双11”企业真实项目实践，主要为沙宣、帮宝适、罗莱等品牌提供在线客服服务。截至11月13日，学生服务的品牌销售总额已达5亿元。

本次企业真实项目实训是学院与山东网商集团合作成立的二级学院——数字经济学院的一项实践活动，2021级2个校企合作班和2020级电子商务专业学生共210人参与。

为了备战本次“双11”，工商管理系与合作企业积极对接，国庆节前后邀请合作电商企业到校进行企业宣讲，本着自愿和双向选择的原则，经过面试、签署三方协议后经过双向选择后，学生接受企业的岗前培训，工商管理系提供实训教室。经过入职初期的企业培训和一周左右的电商实战，同学们已逐渐适应紧张的工作节奏，在“双11”来临之际，与企业共同奋战，取得佳绩。

本次项目实践客服岗位占了很大比重，由于双11咨询量、订单量都很大，发货延迟、物流不及时等状况也较多，售前、售后客服都异常忙碌，心理压力很大。“双11”期间业务量突然增多，所有岗位加班加点也成了常态。为了放松同学们紧绷的神经，工商管理系领导到实训场地慰问学生、解决学生困难，企业通过发放暖心小福利等方式缓解大家的压力，同学们也能同理客户的心情，端正工作心态。

合作企业对工商管理系学生的表现给予高度好评，希望未来能够进一步加强校企合作。本次企业项目实训解决了企业“双11”用人高峰压力，加强了电子商务专业学生对数字经济产业岗位业务范围的了解，迅速提升了学生的专业技能，深化了校企共同育人的教学模式，实现了学生实习、人才培养、企业用人需求的无缝对接，真正做到了三方共赢。这也是工商管理系对于“校中厂、厂中校”形式生产性实训的有益探索，是对现代学徒制的延伸，必将有效推进校企对接,深化工学结合、产教融合的人才培养模式改革。（工商管理系 施洪玲）